山推客户关爱行丨“粤”行万里 鼎力护航

为了更贴近用户、粤提升服务温度，山推近日，客户2025年“山推服务·用车无忧”客户关爱行广东站全面启动。关爱

▌此次行动由12名服务骨干与10台专业服务车辆组成，行丨行万奔赴惠州、鼎力护河源、粤普宁、山推潮州、客户揭阳、关爱东莞、行丨行万深圳等多个城市，鼎力护对区域内矿山及挖掘设备用户开展为期三个月的粤集中巡检服务。高温作业期，山推团队特别加强空调系统检测，客户保障驾驶员作业舒适度。与此同时，还组建起快速响应、高效协同的服务网络，围绕客户最关心的问题精准发力。

▌本轮巡检聚焦四大关键：设备运行状态、工况环境、售后响应与配件保障。服务团队直抵作业一线，结合客户真实使用场景进行全方位诊断，发现并消除潜在风险。同时深入了解客户痛点，收集反馈建议，为后续产品优化与服务升级提供依据。这不仅是一场设备健康体检，更是山推服务理念的深度践行。

▌客户在哪里，服务就延伸到哪里。首站，服务团队来到一处从事泥土作业与洗沙作业的装载机客户现场。暴晒与骤雨轮番上阵，装载机在泥泞中持续高负荷运转。服务人员抵达现场后，顾不上湿透的衣衫，立即展开整机排查——空调制冷是否稳定、散热器是否堵塞、液压系统是否泄漏、电气线路是否老化，逐项细查，毫不松懈。每一个细节的把控，都是对设备可靠性的保障。

▌这一走访，是一次服务，也是一场信任的加深。从穿越风雨奔赴现场，到细致入微排查设备，再到与客户坦诚沟通、共情理解，山推用实际行动践行“以客户为中心”的承诺。在工程机械行业，服务不仅连接品牌与用户，更构筑起品牌信任的根基。

▌客户的信任，不是一朝一夕的承诺赢得，而是每一次主动出发、每一滴汗水兑现的结果。山推将持续把服务做深、做实、做透，把“客户关爱行”打造成品牌与客户之间最坚固的桥梁。

▌未来，无论高温酷暑，还是风雨兼程，我们都将始终站在客户身边，用专业守护设备，用行动守护信任。山推，用心服务每一程，与客户携手，共赴万里征途。

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